ICBU（跨境电商）项目客服（急）

 招聘人数50人，周一到周日面试，开班时间1月11日

【主要职责】

1、接听/接收客户来电或线上咨询，解答和指导阿里巴巴国际站商户在国际站上账号中的各类操作问题(开店、货品上架、报关、物流等)并根据业务流程要求为客户提供解决方案。

2、跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果。

【职位要求】       

1、大专及以上学历，35岁以下，专业不限

2、跨境电商平台、外贸、客服相关工作经验优先考虑，普通话标准；

3、熟悉电脑操作系统及Office办公软件；电脑键盘打字速度55字/分以上（在线客服），50字/分以上（热线客服）；

4、具备良好的沟通、学习、总结能力，在遇到复杂的沟通主题或对象时，理性分析和判断对方的想法，有效管理沟通节奏，保持积极乐观、良好的心态；

【工作时间】  9:00am-18:00pm，大小周、轮班制

【薪资待遇】

试用期（2个月）2800-4000     正式期（第3个月起）3800-7000

【福利】

1、社保：根据国家规定，入职即为员工购买五险一金；

2、享有带薪年假、节日福利、生日福利、年终奖、住宿补贴、高温补贴、餐补；

3、住宿：提供3个月过渡宿舍(若不住宿，给予300元住宿补贴)；

4、节日慰问：享有节日福利，生日会等；

5、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等。

【岗位晋升】

提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。

晋升通道：一线员工——客服班长——客服主管

一线员工——质检专员——质检主管

一线员工—培训讲师——培训主管

管理岗位配比1:30，职位晋升空间大。

工作地址：郑州市中牟县凤栖街与郑开大道交叉路口往南约100米河南地矿科技产业园